打造有影響力的溝通
看見自己 · 理解他人 · 創造影響
從覺察開始,讓影響發生。
人與人的關係裡,我們很習慣把目光放在對方身上——覺得問題出在對方身上,是他不夠理解,是他不願意改變,是他太難溝通。
可是,我們把自己放在哪裡呢?
我將陪你把焦點放在自己身上,再了解如何與他人對話。以 Lumina Spark 人格特質模型為起點,透過專屬的個人肖像,我們一起看見那些你習以為常的反應,那些在關係裡反覆出現的慣性,還有那些一直存在、卻還沒被好好理解的自己。
4種顏色能量 × 8個維度 × 24項特質|特質沒有好壞,差異從來不是問題
我將陪伴你覺察自我行事風格與溝通模式,重新找回選擇的自由,活出更有溫度、更有底氣的自己。
🎁 附贈:結合 Lumina Spark 的個人化學習素材,課後繼續深化練習
余懷瑾老師|TED 講者 · 內部講師訓 · 故事 × 溝通教練 · 跨世代領導
課程中安排了許多分組交流與互動,每一次與不同學員的對話,都像是一面鏡子,讓我重新認識自己。其中最讓我印象深刻的是,我從其他人的回饋中,看見了自己過去從未察覺的一面。
這讓我聯想到心理學中的「周哈里窗(Johari Window)」理論,所謂的「盲目我」,就是別人看得到、自己卻沒有發現的特質。原來,我在職場中其實展現出不少積極進取、勇於承擔責任的紅色能量,而這是我一直沒有意識到的自己。
我每次提筆寫心得,總無法只用三言兩語、幾張照片,或是刻意擠出的幽默話語輕鬆帶過。我總告訴自己:如果真的要寫,就要認真寫。因為寫下的每一個字,都富有「送禮」的心意。
甚至,即使只是一張金額幾百元的報價單,我也會認真填寫每個欄位、仔細檢查,甚至附上對應的圖解。我渴望透過這些細節,展現我對每一次生命交集的重視,認真對待從我生命中流動過的人事物。
直到上了仙女老師余懷瑾的 Lumina 課程,我才恍然大悟:原來這樣謹慎認真、講求事實與條理的特質,就是所謂的「藍色能量」!
仙女看見團體活動中發生了問題,於是透過提問帶著大家討論,來看見各自內心的疙瘩與在意。像是「特質卡牌沒有發完」的狀況,原來底層原因不是時間不夠,而是大家對有些特質有既定印象,認為是負面的,所以沒有承認。
仙女巧妙地透過各種情境的舉例,讓大家確實感受——在不同情境下,很多人都會發生類似的特質。所以特質沒有負面的,而是在什麼情境下表現出來。
我認為,仙女老師會吸引到正向的人、能夠接納他人的人、能夠看見每個人不同之處的人,也就是接納度比較高的人。因此,在課堂上,大家所呈現出來的對彼此的接受度會這麼高。
而這也再次確定了我心中的想法:我想走自己的路。因為我的出發點是善,所以我相信,最終我還是會吸引到與我有相同理念、相同想法的人。只要我守住自己、守住自己的原則,我也會吸引到跟我有共同價值觀的人。
我真的感受到,人跟人之間都有各自不同的特質。而很多時候,我也明顯感覺到,自己可能真的跟許多人不太一樣。我開始覺得,我應該照著自己原本的特質來走,這樣才能更完整地發揮屬於自己的色彩。而且我現在發現,其實我已經能夠認同自己其中一個很明顯的特質——就是內向。
最大的改變,是我開始先停下來,再回應。以前,孩子忘東忘西、做事迷糊時,我第一個反應往往是提醒、碎念,甚至急著替他們解決問題。現在,我會先問自己:「我現在展現的是什麼能量?這樣的回應,真的能幫助孩子嗎?」
例如,小女兒遺失班費時,我沒有立刻責備,而是引導她思考如何建立提醒自己的策略;當先生因送禮路線責怪我時,我也練習「多停三秒」,從原本想辯解的紅色能量,轉換成理解對方的綠色能量,避免情緒持續升高。
真正有影響力的溝通,不是改變別人,而是從改變自己開始。
課程結束後,老師鼓勵我們繼續觀察自己,也觀察身邊的人。真的開始練習後才發現,特質其實都藏在很日常的小事裡。
而開始練習之後,我最常觀察的對象,就是我老公。我慢慢發現,他很常展現出 Lumina 裡的綠色與藍色能量,而有趣的是,很多時候剛好和我習慣使用的能量相反。
以前遇到彼此反應不同時,我可能會想:「為什麼你會這樣想?」現在我會試著換一個角度——也許不是誰對誰錯,只是我們正在用不同的能量,面對同一件事情。原來每一種思考方式,都有它存在的價值。
以前我會說「我不會」「我不擅長」「我就是比較內向」,好像這些都是已經決定好的事情。
可是如果每個人都有這麼多不同的面向,那麼我現在比較常使用某些特質,並不代表其他特質不存在。它們只是還沒有被我好好拿出來使用。
所以我開始覺得,「內向」這件事情也許不用成為我的限制。我可以喜歡安靜,也可以練習表達;可以習慣先聽別人說,也可以在重要的時候勇敢說出自己的想法。
原來,認識自己的同時,也是在認識自己的使用說明書。
這次久違的獨自前往台北,突然有點不適應,但是也很放鬆,與自己的一次約會。記得進到上課空間時,我是有警戒心的,一開始就要完成任務,因為我的警戒心,我的任務是落後的。
不知道什麼時候開始,我有被一層一層剝掉的感覺。在第一個環節課程中,我發現我被許多同學吸引——例如強姐那種自信又自在的狀態,我到現在還是很想知道是怎麼練就的?因為我沒辦法在新環境就這麼自在,蠻羨慕的。
競爭意識這個特質,不論職場、家庭、自我身上都理所當然的存在。仙女問了:兩人團報比較便宜,這不是在競爭意識下追求對自身比較優惠的價格嗎?為什麼競爭意識特質的卡牌會發不下去呢!
課後的我再次遇到類似情況時,我知道客人只是在展現這個特質而已,我該做的是調頻面對,而不是用情緒面對。
想想看,「強勢」真的永遠不好嗎?如果是在捍衛專業規範、保護自己的界線,也許那份強硬正是必要的。
「不按流程」一定是缺點嗎?如果是在陪孩子玩耍、放鬆,偶爾跳脫規則,反而可能讓親子關係多一點自在。
「關注自己的利益」一定令人討厭嗎?如果一個人永遠只顧別人,最後可能連自己都被耗光。
同一個特質,換一個情境,意義就可能完全不同。
同學的情境劇非常寫實,讓人秒懂甚至可以直接應證課程裡的許多思維,腦海中也思考著,這些,正是過往在與家人或職場上的合作夥伴溝通時,造成誤會、隔閡或衝突的關鍵元素。
原來是因為自己沒有先察覺溝通當下,對方所展現的主要顏色能量特質,也沒有經過調頻,轉換成對方能量的方法去應對所致。
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